Privacybeleid

01 Wie zijn wij

Onyxpetshop (handelend onder Onyx Paws & Wings) is een Belgische webshop voor honden, katten en knaagdieren, met voeding, snacks, verzorging en accessoires. De webshop is bereikbaar via www.onyxpetshop.be.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

02 Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen enkel de gegevens die we nodig hebben om je bestelling te verwerken en onze service te leveren. Concreet gaat het om:

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Adresgegevens: facturatie- en leveringsadres.
• Bestelgegevens: producten, bedragen, bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: verwerkt via een beveiligde betaalpartner — wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en surfgedrag via cookies.

03 Doeleinden & rechtsgrond

We verwerken jouw gegevens uitsluitend voor duidelijke doelen, telkens met een wettelijke grondslag onder artikel 6 van de AVG.

04 Cookies

Onze website gebruikt cookies om correct te werken en om jouw ervaring te verbeteren. We onderscheiden:

• Noodzakelijke cookies: nodig voor het winkelmandje, inloggen en de basiswerking. Deze staan altijd aan.
• Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers de shop gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren.
• Marketingcookies: om relevante aanbiedingen te tonen. Deze plaatsen we alleen met jouw toestemming.

Je kan je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website of via je browserinstellingen.

05 Delen met derden

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze enkel met partners die ons helpen om onze dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:

• Transportpartners voor de levering van je pakket.
• Betaalproviders voor een veilige afhandeling van je betaling.
• IT- en hostingpartners die onze website technisch ondersteunen.

06 Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelden, of zolang de wet ons dat oplegt.

• Klant- en bestelgegevens: tijdens de klantrelatie en daarna binnen de wettelijke termijnen.
• Facturatiegegevens: 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.

07 Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan een beveiligde verbinding (SSL), toegangsbeperking en betrouwbare betaalsystemen. Geen enkel systeem is volledig waterdicht, maar we doen er alles aan om je gegevens veilig te houden.

08 Jouw rechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten over jouw persoonsgegevens. Je kan ze gratis uitoefenen via info@onyxpetshop.be.

Heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief? Dan kan je die op elk moment intrekken.

09 Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing zoeken. Je hebt ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

10 Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of wijzigingen aan onze werking. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met de datum van laatste aanpassing bovenaan.

11 Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? We helpen je graag verder.